In den letzten Tagen erhalten wir immer wieder Anfragen, weil aus unserem Bibliothekssystem generierten Mails zur Erinnerung vor Ablauf der Leihfrist und Mahnungen, nicht bei Bibliotheksnutzenden angekommen sind.
Unser Mailversand wird von einem großen, weltweit operierenden Unternehmen durchgeführt und durchgehend überwacht. Somit können wir sicherstellen, dass die Mails versendet werden. Aufgrund der derzeit besonders prekären IT-Sicherheitslage kommt es aber gelegentlich vor, dass automatisch generierte Mails nicht im Posteingangskorb unserer Nutzenden ankommen bzw. vom Mailprovider direkt abgelehnt werden. Dabei kann es sich durchaus auch um namhafte Maildienstleister handeln.
Um hier Problemen vorzubeugen, empfehlen wir die Rückgabedaten der Medien in einem Kalender (vielleicht dem Kalender Ihres Smartphones) zu notieren.
Wenn Sie sich über die Rückgabedaten nicht sicher sind, schauen Sie einfach in Ihr Bibliothekskonto auf unserer Webseite (Anmeldung rechts oben) oder kontaktieren Sie unser Telefonisches Servicecenter unter 0 52 51 88-1 42 00.